{"id":26527,"date":"2020-12-23T14:09:53","date_gmt":"2020-12-23T14:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/ibred.es\/?page_id=26527"},"modified":"2020-12-23T14:09:53","modified_gmt":"2020-12-23T14:09:53","slug":"condicions-internet-comunitats","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ibred.es\/ca\/condiciones-internet-comunidades\/","title":{"rendered":"Condiciones internet comunidades"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"26527\" class=\"elementor elementor-26527\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6525e46 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6525e46\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8a4fa39\" data-id=\"8a4fa39\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19cb43e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"19cb43e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Condiciones m\u00e1s destacadas: Internet comunidades &#8211; Tarifa b\u00e1sica<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8b8715 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a8b8715\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><p>La prestaci\u00f3n del servicio depende de la viabilidad t\u00e9cnica y de cobertura.<\/p><\/li><li><p>Tarifas no v\u00e1lidas para \u00e1reas de acceso wifi p\u00fablico.<\/p><\/li><li><p>Promoci\u00f3n sujeta a un contrato de permanencia de 12 meses.<\/p><\/li><li><p>Precios por residente. M\u00ednimo de 3 conexiones por comunidad.<\/p><\/li><li><p>La cuota de Alta+Instalaci\u00f3n podr\u00eda verse afectada por un suplemento en caso de requerirse trabajos de cableado extra en el edificio o urbanizaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Router wifi no incluido.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c8f6a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c8f6a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Condiciones m\u00e1s destacadas: Internet comunidades &#8211; Fibra \u00f3ptica a medida<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e82de9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e82de9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><section id=\"content\"><div id=\"post-12894\" class=\"post-12894 page type-page status-publish hentry\"><div class=\"post-content\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\"><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion_builder_column_1_2 fusion-builder-column-3 fusion-one-half fusion-column-last 1_2\"><div class=\"fusion-column-wrapper\" data-bg-url=\"\"><div class=\"fusion-content-boxes content-boxes columns row fusion-columns-1 fusion-columns-total-1 fusion-content-boxes-2 content-boxes-icon-with-title content-left\" data-animationoffset=\"100%\"><div class=\"fusion-column content-box-column content-box-column content-box-column-1 col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 fusion-content-box-hover content-box-column-last content-box-column-last-in-row\"><div class=\"col content-box-wrapper content-wrapper link-area-link-icon icon-hover-animation-fade\" data-animationoffset=\"100%\"><div class=\"content-container\"><p>La prestaci\u00f3n del servicio depende de la viabilidad t\u00e9cnica y de cobertura.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/li><li><p>Tarifas no v\u00e1lidas para \u00e1reas de acceso wifi p\u00fablico.<\/p><\/li><li><p>Promoci\u00f3n sujeta a un contrato de permanencia de 12 meses.<\/p><\/li><li><p>Precios por residente. M\u00ednimo de 3 conexiones por comunidad.<\/p><\/li><li><p>La cuota de Alta+Instalaci\u00f3n podr\u00eda verse afectada por un suplemento en caso de requerirse trabajos de cableado extra en el edificio o urbanizaci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-920b6f5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"920b6f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Contrato de cliente<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ceb86d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ceb86d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Puedes descargarte el contrato de cliente en el bot\u00f3n o puedes leerlo aqui mismo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a86208 elementor-mobile-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"0a86208\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/ibred.es\/ca\/contrato-cliente.pdf\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Descargar contrato cliente<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4ea04e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a4ea04e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>CONDICIONES CONTRACTUALES DE PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES por parte de RED DIGITAL DE TELECOMUNICACIONES DE LAS ISLAS BALEARES S.L., de ahora en adelante IB-RED.<\/strong><\/p><p>A efectos de este contrato, del que forman parte las siguientes Condiciones Contractuales, resulta indispensable que el Cliente acepte \u00edntegramente las mismas para la prestaci\u00f3n del Servicio de Acceso a Internet que ofrece IB-RED.<\/p><p>El Cliente, con su firma, asegura haber le\u00eddo, entendido y, posteriormente, aceptado las Condiciones Contractuales que se exponen en el presente contrato. En todo momento y con car\u00e1cter previo a la contrataci\u00f3n, IB-RED ha puesto a disposici\u00f3n del Cliente dichas condiciones en la siguiente p\u00e1gina Web: http:\/\/www.ibred.es\/contrato-cliente.pdf.<\/p><p>El Cliente del Servicio aceptar\u00e1 todas las normativas de uso e instrucciones t\u00e9cnicas que IB-RED considere necesarias para el correcto funcionamiento del mismo, con posterioridad a la firma de las presentes Condiciones Contractuales. Si tras la notificaci\u00f3n por parte de IB-RED al Cliente de cualquier modificaci\u00f3n, \u00e9sta no fuera aceptada por el Cliente dentro del plazo otorgado, se proceder\u00e1 a la finalizaci\u00f3n del contrato.<\/p><p>Las siguientes Condiciones Contractuales regulan la prestaci\u00f3n del Servicio, por parte de IB-RED al Cliente, a cambio de un precio que figura en la car\u00e1tula.<\/p><p><strong>1.OBJETO.<\/strong><\/p><p>Por medio del presente contrato, IB-RED pone a disposici\u00f3n del Cliente el Servicio de Acceso a Internet (en adelante, \u201cel Servicio\u201d). El Servicio consiste en proporcionar al Cliente conexi\u00f3n a Internet, de forma dedicada y permanente, en la ubicaci\u00f3n que solicite el Cliente y siempre y cuando IB-RED considere que t\u00e9cnicamente es viable para el buen funcionamiento del Servicio. La prestaci\u00f3n del Acceso a Internet se llevar\u00e1 a cabo por medio de los siguientes equipamientos:<\/p><p>&#8211; Equipo de comunicaci\u00f3n exterior\/interior (propiedad de IB-RED e instalados en concepto de alquiler) consistente en una antena de panel con interfaz Ethernet. En casos puntuales, indicados en el formulario del contrato, a trav\u00e9s fibra \u00f3ptica (FTTH).<\/p><p>&#8211; En el caso de existiera equipo exterior, cable de red de formato Ethernet que conecta la antena con el interior del emplazamiento.<\/p><p>&#8211; En el caso de contratarlo, punto de acceso interior Wi-Fi (router) y\/o adaptador telefon\u00eda IP.<\/p><p><strong>2.TARIFAS.<\/strong><\/p><p>El Servicio prestado se facturar\u00e1 al Cliente seg\u00fan las tarifas en vigor en cada momento. Las tarifas vigentes a la firma de este documento para la prestaci\u00f3n del Servicio forman parte del presente contrato y se contemplan en la car\u00e1tula. Cabe destacar que el importe del servicio puede verse incrementado por los impuestos que resulten de obligada aplicaci\u00f3n durante la vigencia de este contrato. En el caso de contratar el servicio de telefon\u00eda IB-RED, el Cliente debe saber que los precios vigentes de las llamadas estar\u00e1n siempre publicados en la p\u00e1gina web www.ibred.es. Al margen de la notificaci\u00f3n personal que a cada cliente se le pueda realizar.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>IB-RED podr\u00e1 actualizar los precios y\/o descuentos del Servicio. En este caso, IB-RED comunicar\u00e1 al Cliente cualquier modificaci\u00f3n en los precios aplicables, a trav\u00e9s de los medios previstos en la cl\u00e1usula 23, con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de un (1) mes y de acuerdo con la cl\u00e1usula 7.a., en el caso de que el Cliente manifieste su disconformidad de forma fehaciente con las nuevas tarifas, \u00e9ste podr\u00e1 cancelar unilateralmente el presente contrato correspondiente a la prestaci\u00f3n de servicios con IB-RED, sin que ello suponga para el Cliente ning\u00fan tipo de penalizaci\u00f3n o coste adicional). Si transcurrido el plazo de quince (15) d\u00edas desde que IB-RED pone en conocimiento del Cliente la modificaci\u00f3n de precios, \u00e9ste no ha notificado de forma fehaciente nada en contra se considerar\u00e1 aceptada cualquier actualizaci\u00f3n por parte del Cliente. Cualquier modificaci\u00f3n ser\u00e1 efectiva desde el momento que se indique en la notificaci\u00f3n.<\/p><p><strong>3.FACTURACI\u00d3N Y PAGO.<\/strong><\/p><p>IB-RED facturar\u00e1 al Cliente las cantidades que \u00e9ste deba abonar por la prestaci\u00f3n del Servicio contratado. IB-RED emitir\u00e1 al Cliente facturas por cada servicio contratado. En cuanto a la factura de telefon\u00eda, y como norma general, IB-RED agrupar\u00e1 en un \u00fanico concepto el conjunto de todas las llamadas efectuadas por el Cliente. No obstante, si el Cliente as\u00ed lo solicitara, mediante comunicaci\u00f3n escrita a la sede social de IB-RED, la factura de telefon\u00eda contemplar\u00e1 el desglose del coste de todas las llamadas. Dicho desglose ser\u00e1 de car\u00e1cter gratuito para el Cliente. La primera factura emitida al Cliente incluir\u00e1 el importe del alta e instalaci\u00f3n, m\u00e1s todo el equipamiento no incluido en ese concepto, tales como routers, plc, cableado extra, otros dispositivos de ampliaci\u00f3n de cobertura, etc. IB-RED informar\u00e1 previamente al Cliente en el caso de que se produzca cualquier coste adicional en el alta y la instalaci\u00f3n. Dicha factura se emitir\u00e1 transcurridos 5 d\u00edas despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n.<\/p><p>En cuanto al periodo de facturaci\u00f3n mensual, IB-RED establece que estar\u00e1 comprendido desde el d\u00eda 1 de mes hasta el \u00faltimo d\u00eda de ese mismo mes. Su emisi\u00f3n se har\u00e1 efectiva transcurrido el periodo a facturar. La primera cuota mensual del Cliente se facturar\u00e1 proporcionalmente en base al n\u00famero de d\u00edas que el Servicio de IB-RED haya estado en funcionamiento dentro del periodo de facturaci\u00f3n.<\/p><p>El mismo criterio de proporcionalidad se aplicar\u00e1 en el caso de que se produzca cualquier modificaci\u00f3n en las caracter\u00edsticas del Servicio. Ejemplo: cambio de velocidad contratada, finalizaci\u00f3n de contrato, etc.<\/p><p>La forma de pago del Servicio establecida por IB-RED es \u00fanicamente la domiciliaci\u00f3n bancaria. De manera puntual y excepcional y tras la valoraci\u00f3n del Departamento de IB-RED correspondiente, el pago mensual se podr\u00e1 hacer efectivo con las siguientes modalidades de pago: pago en cualquiera de las oficinas de atenci\u00f3n al p\u00fablico que IB-RED tiene en funcionamiento en las Islas Baleares, ingreso en cuenta, transferencia bancaria y tarjeta de cr\u00e9dito. En el caso de que el Cliente se retrasase en los pagos, IB-RED le requerir\u00e1 para que cumpla con sus pagos pendientes utilizando una de las anteriormente mencionadas formas de pago.<\/p><p><strong>4.VIGENCIA DEL CONTRATO.<\/strong><\/p><p>El contrato del Servicio de IB-RED al Cliente entrar\u00e1 en vigor cuando se hayan cumplido las siguientes condiciones:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) La comprobaci\u00f3n por parte de IB-RED de la viabilidad t\u00e9cnica en la localizaci\u00f3n donde el Cliente quiera la prestaci\u00f3n del Servicio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) En el caso de que el Cliente no sea el propietario del local o edificio en el cual IB-RED prestar\u00e1 el Servicio, ser\u00e1 necesaria la obtenci\u00f3n del permiso o autorizaci\u00f3n del propietario o Junta de Propietarios para el acceso o instalaci\u00f3n de los equipos.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) Alta del Servicio, en el momento de su puesta en funcionamiento. La duraci\u00f3n inicial de los contratos de banda ancha est\u00e1 especificada en la cl\u00e1usula 1 de las condiciones particulares aplicables al servicio de acceso a internet. Si el Cliente no comunica su intenci\u00f3n de finalizarlo con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles a la fecha prevista de duraci\u00f3n inicial dicho contrato se dar\u00e1 por prorrogado por id\u00e9ntico plazo que el inicial. En el caso de que fuera IB-RED quien quisiera extinguirlo, la decisi\u00f3n deber\u00e1 ser comunicada al Cliente con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de quince (15) d\u00edas. En el caso del contrato de Servicio de Bono Banda Ancha Radio, \u00e9ste tiene una duraci\u00f3n de un periodo de seis (6) meses consecutivos. Para la desactivaci\u00f3n temporal del servicio una vez transcurridos los seis meses consecuconsecutivos, el Cliente deber\u00e1 poner en conocimiento a IB-RED su intenci\u00f3n de desconectarlo con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de dos (2) d\u00edas a la fecha que se quiera paralizar. Para su posterior reconexi\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 avisar a IB-RED con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de dos (2) d\u00edas a la fecha que se quiere reconectar el sistema. En el caso de contrato de Banda Ancha FTTH no se establece periodo de permanencia.<\/span><\/p><p><strong>5.PRESTACI\u00d3N DEL SERVICIO.<\/strong><\/p><p>La aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones contractuales del Servicio por parte del Cliente, significa su plena conformidad a la instalaci\u00f3n y activaci\u00f3n del Servicio por parte de IB-RED. A partir de la fecha de la r\u00fabrica, IB-RED estar\u00e1 facultada para facturar el Servicio al Cliente.<\/p><p><strong>6.PAR\u00c1METROS DE CALIDAD DEL SERVICIO.<\/strong><\/p><p>Una vez cumplidas las condiciones se\u00f1aladas en los puntos a) y b) del punto 4 del presente contrato, y a partir del momento en el que el Cliente solicite el Servicio a IB-RED, este \u00faltimo iniciar\u00e1 su prestaci\u00f3n del servicio al Cliente antes de transcurrir diez (10) d\u00edas laborales.<\/p><p>En cuanto a la resoluci\u00f3n de posibles incidencias, el plazo que garantiza IB-RED es de cuarenta y ocho (48) horas a excepci\u00f3n de incidencias o aver\u00edas generalizadas del sistema de IB-RED, fuerza mayor o causas ajenas a IB-RED. IB-RED prestar\u00e1 el servicio de resoluci\u00f3n de incidencias al Cliente de forma gratuita, \u00fanica y exclusivamente, en aquellos casos en los que la incidencia diagnosticada se deba a fallos originados e imputables a IB-RED. En el resto de casu\u00edsticas, IB-RED s\u00f3lo prestar\u00e1 el servicio de asistencia t\u00e9cnica en el domicilio a solicitud del Cliente y ser\u00e1 objeto de contraprestaci\u00f3n econ\u00f3mica por parte del Cliente a favor de IB-RED. En este sentido, el Cliente estar\u00e1 obligado a abonar el precio correspondiente al desplazamiento, as\u00ed como la reparaci\u00f3n y la instalaci\u00f3n de otros equipos y dispositivos adicionales, si as\u00ed fuera el caso, efectuada por IB-RED. El Cliente debe tener en cuenta que el Servicio contratado no contempla la resoluci\u00f3n t\u00e9cnica de incidencias o aver\u00edas en su equipo inform\u00e1tico ni tampoco en el M\u00f3dem\/Router Wi-Fi. En el caso de que IB-RED incumpliese los compromisos de calidad, el Cliente tiene el derecho de requerir la compensaci\u00f3n correspondiente al concepto incumplido con lo establecido en el presente contrato.<\/p><p><strong>7.MODIFICACIONES DE LAS CARACTER\u00cdSTICAS DEL SERVICIO.<\/strong><\/p><p>El Cliente comunicar\u00e1 por escrito a IB-RED cualquier modificaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas que pudieran influir en la prestaci\u00f3n del Servicio. El Cliente realizar\u00e1 las notificaciones a trav\u00e9s de los canales que \u00e9sta tenga habilitadas al efecto, tales como llamadas telef\u00f3nicas al Centro de Atenci\u00f3n al Cliente, mediante solicitudes por escrito o a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de IB-RED en Internet. Una vez recibida la comunicaci\u00f3n, IB-RED efectuar\u00e1 la modificaci\u00f3n solicitada por el Cliente. La activaci\u00f3n de la nueva solicitud por parte del Cliente dar\u00e1 comienzo a un nuevo periodo de facturaci\u00f3n, acorde con las caracter\u00edsticas de la nueva modificaci\u00f3n efectuada. IB-RED notificar\u00e1 al cliente las modificaciones realizadas con las nuevas caracter\u00edsticas del Servicio, as\u00ed como la disponibilidad de su uso por el Cliente. Previamente, el Cliente se compromete a firmar y enviar dicha solicitud a IB-RED dentro de los siete (7) d\u00edas siguientes a la de su recepci\u00f3n por los canales que IB-RED disponga para ello. La falta de remisi\u00f3n de la hoja de solicitud de modificaci\u00f3n con las nuevas caracter\u00edsticas del Servicio por parte del Cliente, no anular\u00e1 ni invalidar\u00e1 la petici\u00f3n o solicitud escrita inicial.<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) IB-RED se reserva el derecho a modificar el presente contrato por los siguientes motivos: cambios, innovaciones y rectificaciones de las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas de los equipos, dispositivos o del sistema, variaciones tecnol\u00f3gicos que afecten al servicio, actualizaciones de las condiciones econ\u00f3micas existentes en el momento de la contrataci\u00f3n del servicio y evoluci\u00f3n del mercado. A efectos de una mejora t\u00e9cnica que permita la mejora del Servicio y su adaptaci\u00f3n a la evoluci\u00f3n t\u00e9cnica y tecnol\u00f3gica del momento, IB-RED podr\u00e1 modificar las caracter\u00edsticas del Servicio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) El cambio voluntario de un Cliente de IB-RED de uno de nuestros servicios a otro de ellos conlleva impl\u00edcito un coste a abonar por parte del cliente en el alta + instalaci\u00f3n que puede ser igual o inferior, dependiendo el caso, al coste de contrataci\u00f3n de un cliente nuevo.<\/span><\/p><p><strong>9.OPERACIONES DE MANTENIMIENTO.<\/strong><\/p><p>IB-RED tiene derecho a retirar el Servicio o establecer una ruta alternativa del mismo de manera planificada con la finalidad de ajustar el sistema, realizar las pruebas que considere necesarias para la mejora del Servicio, comprobaciones de control de calidad del Servicio y el mantenimiento del mismo con el objetivo de garantizar la calidad del funcionamiento del Servicio y durante el tiempo que considere necesario. Todo ello sin perjuicio de la obligaci\u00f3n de permanencia y continuidad en el Servicio a la que IB-RED se encuentra obligada con car\u00e1cter general. En tal caso, IB-RED comunicar\u00e1 dichos planes de ajustes al Cliente con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de cuarenta y ocho (48) horas, siempre y cuando fuera posible. Como criterio general, se realizar\u00e1n perfectamente y siempre que fuera t\u00e9cnicamente viable, en las horas de menor probabilidad de utilizaci\u00f3n del Servicio.<\/p><p>En lo referente a labores de ajustes en el sistema sin planificar IB-RED indemnizar\u00e1 al Cliente con una cantidad que ser\u00e1, al menos, igual al promedio de importe facturado por este Servicio durante los tres (3) meses anteriores a la interrupci\u00f3n, prorrateado por el periodo en el que se efect\u00fae la interrupci\u00f3n, teniendo en cuenta las caracter\u00edsticas expuestas en la cl\u00e1usula 12 e) y 12 f).<\/p><p><strong>10.ACCESO A LOS EQUIPOS DE IB-RED O DE UN TERCERO.<\/strong><\/p><p>El Cliente permitir\u00e1 el acceso, o en su defecto, se compromete obtener el permiso para que los trabajadores de IB-RED (o las personas que \u00e9sta designe y est\u00e9n debidamente identificadas) accedan a las instalaciones del Cliente en la que est\u00e9n ubicados los equipos y dispositivos propiedad de IB-RED o de un tercero cuando sea necesario o se considere conveniente con la finalidad de:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) Instalar equipos para la puesta en marcha del Servicio as\u00ed como cualquier modificaci\u00f3n solicitada por el Cliente y que para hacerla efectiva necesariamente se deba acceder a los equipos instalados en el emplazamiento.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) Retirar los equipos propiedad de IB-RED por motivo de baja del Cliente en el Servicio o por finalizaci\u00f3n del contrato.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) Realizar operaciones de mantenimiento para el buen funcionamiento del Servicio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) Efectuar las actuaciones necesarias para la resoluci\u00f3n de incidencias, reparaci\u00f3n de aver\u00edas o desconexi\u00f3n del Servicio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">e) Ampliar las instalaciones de los equipos para dar servicio a otros clientes si as\u00ed fuera necesario.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">f) Cualquier otra actuaci\u00f3n t\u00e9cnica en beneficio del Servicio contratado por el Cliente.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">g) En el caso del incumplimiento de dichas obligaciones por parte del Cliente, \u00e9ste no podr\u00e1 imputar a IB-RED por retraso o incumplimiento de la prestaci\u00f3n del Servicio.<\/span><\/p><p><strong>11.AVERIAS E INTERRUPCIONES DEL SERVICIO.<\/strong><\/p><p>En caso de que se produzcan aver\u00edas, interrupciones imputables a IB-RED, \u00e9sta se compromete \u00fanicamente a solucionar s\u00f3lo aquellos problemas en el equipo o elementos de la red que est\u00e9n bajo su responsabilidad en origen. IB-RED se har\u00e1 cargo de los costes derivados de la reparaci\u00f3n de dichas aver\u00edas, siempre que \u00e9stas no sean imputables al Cliente por negligencia de uso o de conservaci\u00f3n o por actuaciones dolosas o culposas, tanto sobre la red como sobre sus equipos.<\/p><p>Es obligaci\u00f3n del Cliente saber que:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) En ning\u00fan caso forman parte del mantenimiento del presente Servicio contratado equipos y dispositivos como M\u00f3dem\/Router, Equipos inform\u00e1ticos, etc. que el Cliente conecte al Punto de Terminaci\u00f3n de Red.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) Las resoluci\u00f3n de incidencias y aver\u00edas por parte de IB-RED, y no imputables a \u00e9sta, en el domicilio o local de Cliente deber\u00e1n ser objeto de contraprestaci\u00f3n econ\u00f3mica a favor de IB-RED.<\/span><\/p><p><strong>12.OBLIGACIONES DE IB-RED.<\/strong><\/p><p>Las obligaciones de IB-RED frente al Cliente que contrata el Servicio son las siguientes:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) IB-RED prestar\u00e1 al Cliente el Servicio de forma regular y continuada, 24 horas al d\u00eda durante todo el a\u00f1o natural. Asimismo, dicho servicio podr\u00eda verse interrumpido por el tiempo que se considere imprescindible con la finalidad de realizar labores de mejora y mantenimiento de la red y el sistema de IB-RED en beneficio del Servicio contratado por el Cliente o por otras causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor, no imputables a IB-RED.<\/span><\/p><p>En la medida de lo posible y cuando sea t\u00e9cnicamente viable y siempre con antelaci\u00f3n, IB-RED comunicar\u00e1 al Cliente las fechas de dichas labores de mantenimiento y de actualizaci\u00f3n del sistema.<\/p><p>IB-RED se compromete con el Cliente a hacer todo lo posible para solucionar la interrupci\u00f3n del servicio con la mayor brevedad posible, con el objetivo de minimizar las consecuencias de la interrupci\u00f3n.<\/p><p>IB-RED no garantiza la disponibilidad del Servicio en el caso de que el Cliente disponga en su equipo inform\u00e1tico de elementos de hardware o de software que provoquen un mal funcionamiento o discontinuidad de la conexi\u00f3n a Internet.<\/p><p>IB-RED no se hace responsable del equipo inform\u00e1tico ni del M\u00f3dem\/Router del Cliente ni de las incidencias que dichos equipamientos pudieran producir en el normal funcionamiento del Servicio.<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) Informar al Cliente de cualquier eventualidad en el sistema conocida con anterioridad por IB-RED que pueda afectar al funcionamiento normal del Servicio o a una modificaci\u00f3n sustancial de las condiciones del Servicio. Esta notificaci\u00f3n se har\u00e1 al Cliente con la m\u00e1xima antelaci\u00f3n posible y cuando sea t\u00e9cnicamente viable.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) IB-RED estar\u00e1 a disposici\u00f3n del Cliente para cualquier aclaraci\u00f3n o petici\u00f3n adicional que el Cliente solicite en cuanto a condiciones y caracter\u00edsticas del Servicio, la facturaci\u00f3n del Cliente y otros aspectos relevantes del presente contrato.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) Cumpliendo la legislaci\u00f3n, IB-RED indemnizar\u00e1 al Cliente si existiera ininterrupciones del Servicio cuyo acumulado en un mes supere las cuarenta y ocho (48) horas de interrupci\u00f3n, por causa ajena al Cliente.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">e) La indemnizaci\u00f3n que contempla la cl\u00e1usula 12.d) se aplicar\u00e1 previa petici\u00f3n del Cliente, que dispone de un plazo de diez (10) d\u00edas siguientes a aquel que en qued\u00f3 restablecido el Servicio para formular la solicitud. Los canales habilitados por IB-RED a tal efecto es a trav\u00e9s del e-mail <\/span><a style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: #ffffff;\" href=\"mailto:administracion@ibred.es\">administracion@ibred.es<\/a><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">, indicando sus datos personales y los datos del contrato de Servicio.<\/span><\/p><p>IB-RED abonar\u00e1 esta indemnizaci\u00f3n en la pr\u00f3xima factura del Cliente tras la interrupci\u00f3n del servicio o en la siguiente a \u00e9sta, en el caso de que se hubiera producido el cierre de los procesos de facturaci\u00f3n del departamento de Administraci\u00f3n. La indemnizaci\u00f3n consistir\u00e1 en la devoluci\u00f3n de la parte proporcional de la cuota del servicio contratado relativa al tiempo acumulado de la incomunicaci\u00f3n mensual que excede de 48 horas.<\/p><p>IB-RED no aplicar\u00e1 indemnizaci\u00f3n cuando la interrupci\u00f3n est\u00e9 motivada por alguna de las siguientes causas:<\/p><p>1) Incumplimiento grave por parte del Cliente de las presentes condiciones contractuales.<\/p><p>2) Da\u00f1os producidos en el sistema debido a la conexi\u00f3n por el Cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada, de acuerdo con la normativa vigente.<\/p><p><strong>8.CAMBIO DE UBICACI\u00d3N DE LAS INSTALACIONES.<\/strong><\/p><p>El Cliente deber\u00e1 abonar a IB-RED una cuota adicional en el caso de que solicite el cambio de ubicaci\u00f3n y el traslado y reconexi\u00f3n del equipo de un lugar a otro en concepto de reinstalaci\u00f3n de los equipos. Dicho cargo econ\u00f3mico podr\u00e1 variar en funci\u00f3n del traslado y de las posibles reutilizaciones del antiguo equipo del Cliente. Previamente IB-RED deber\u00e1 comunicar al Cliente el coste adicional de dicho traslado o cambio de domicilio.<\/p><p>3) La interrupci\u00f3n del Servicio como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la Red y el sistema indicadas en la cl\u00e1usula 12.a). y en beneficio de la mejora del Servicio contratado por el Cliente.<\/p><p>4) La discontinuidad o interrupci\u00f3n en el Servicio ajena a IB-RED y causada por la introducci\u00f3n por parte del Cliente de elementos de Hardware o de Software que impidan el buen funcionamiento de su equipo inform\u00e1tico o que resulten incompatibles para el acceso a Internet a trav\u00e9s del Servicio.<\/p><p>5) La interrupci\u00f3n del Servicio a causa de aver\u00edas en el tramo de red de acceso ajenas a IB-RED, tales como infraestructuras comunes de Telecomunicaciones y red de Cliente.<\/p><p>6) La interrupci\u00f3n del Servicio motivada por cualquier problema en el M\u00f3dem\/Router en cuanto a la configuraci\u00f3n y funcionamiento del mismo cuando \u00e9stas sean responsabilidad imputable al Cliente, aunque dicho M\u00f3dem\/Router se haya adquirido a IB-RED.<\/p><p>7) La p\u00e9rdida de Servicio a causa de cualquier problema con el suministro de la energ\u00eda el\u00e9ctrica.<\/p><p>8) Causas de fuerza mayor.<\/p><p>9) IB-RED computa la falta de disponibilidad total o parcial del Servicio desde el momento en que se reciba el aviso de incidencia del Cliente o bien desde que IB-RED registre la incidencia causante de la interrupci\u00f3n, hasta el momento en que se solvente la incidencia previamente notificada y se restablezca el Servicio al Cliente.<\/p><p>En los casos en que fuere necesaria la resoluci\u00f3n de la incidencia en el domicilio del Cliente, IB-RED concretar\u00e1 una cita con \u00e9l para la resoluci\u00f3n de la aver\u00eda. En el caso de que el Cliente no aceptara esta primera cita, el periodo de tiempo comprendido entre la cita propuesta por IB-RED y la aceptada por el Cliente no se considera computable a efectos de la duraci\u00f3n de la no disponibilidad del servicio. Se considera una cita concertada el compromiso, de mutuo acuerdo por IB-RED y el Cliente, en el que se fija la fecha, la hora y el lugar de la resoluci\u00f3n de la incidencia Del c\u00f3mputo de la duraci\u00f3n de la falta de disponibilidad del Servicio, se descontar\u00e1, igualmente, el tiempo de demora en el restablecimiento efectivo del mismo que sea imputable al Cliente y el impedimento por parte del Cliente del acceso a IBRED a la intervenci\u00f3n directa en las instalaciones o equipos.<\/p><p><strong>13.OBLIGACIONES DEL CLIENTE.<\/strong><\/p><p>Las obligaciones del Cliente frente a IB-RED son las siguientes:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden p\u00fablico, as\u00ed como a abstenerse de utilizar el Servicio y\/o los dem\u00e1s servicios con fines o efectos il\u00edcitos, prohibidos en las presentes Condiciones Contractuales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan da\u00f1ar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios, los equipos inform\u00e1ticos de otros Clientes o de otros usuarios de Internet (hardware y software) as\u00ed como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos inform\u00e1ticos (Hawking), o impedir la normal utilizaci\u00f3n o disfrute de dichos Servicios, equipos inform\u00e1ticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los dem\u00e1s Clientes y de otros usuarios de Internet.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) El Cliente se compromete a usar y conectar exclusiva y \u00fanicamente terminales, cables, conectores y cualesquiera otros equipos o dispositivos expresamente autorizados y que cumplan con las especificaciones t\u00e9cnicas de conexi\u00f3n al sistema de IB-RED. \u00c9stos deben disponer certificados de homologaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n que acrediten el cumplimiento de los est\u00e1ndares y con la normativa en vigor en cuanto a su uso. En el caso de que existieran da\u00f1os y aver\u00edas producidas por la conexi\u00f3n de este tipo de dispositivos anteriormente mencionados el Cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable de los mismos.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) El Cliente est\u00e1 obligado a cumplir con las obligaciones de pago en los t\u00e9rminos de la cl\u00e1usula 3. El Cliente no quedar\u00e1 eximido de su obligaci\u00f3n de pagar aunque el Servicio hubiera sido utilizado por personas no autorizadas por el Cliente.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) Deber\u00e1 cumplir con las instrucciones que IB-RED transmita en relaci\u00f3n con el Servicio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">e) No deber\u00e1 manipular los equipos instalados propiedad de IB-RED, siendo responsable el Cliente de los da\u00f1os o deterioros que pudieran derivarse de dichas manipulaciones.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">f) Los edificios, locales y viviendas donde se vayan a realizar las instalaciones del equipo necesario para la prestaci\u00f3n del Servicio de IB-RED deben reunir las condiciones medioambientales, de alimentaci\u00f3n el\u00e9ctrica y t\u00e9cnicas \u00f3ptimas para que el Servicio se pueda desarrollar dentro de los l\u00edmites normales de operaci\u00f3n. A estos efectos, es obligaci\u00f3n del Cliente indicar la ubicaci\u00f3n de los equipos y el tendido de cableado de los mismos.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">g) El Cliente debe facilitar a IB-RED toda aquella informaci\u00f3n que \u00e9sta considere relevante a fin de solucionar cualquier tipo de incidencia y aver\u00eda relativa a la prestaci\u00f3n del Servicio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">h) El Cliente deber\u00e1 utilizar el Servicio, \u00fanica y exclusivamente, en el local, dependencia o vivienda en la cual IB-RED ha instalado el equipo para la prestaci\u00f3n del Servicio, estando absolutamente prohibido derivar dicha prestaci\u00f3n hacia cualquier otro local, dependencia o vivienda. El Cliente ser\u00e1 responsable de cualquier utilizaci\u00f3n del Servicio cuya instalaci\u00f3n no haya sido realizada por el personal de IB-RED o personas debidamente autorizadas por \u00e9sta. S\u00f3lo se garantiza a efectos de control de tr\u00e1nsito y fraude de transito ip, la cantidad de un salto de los paquetes de red a trav\u00e9s del enrutado. No obstante, en caso de justificaci\u00f3n y notificaci\u00f3n a IB-RED, est\u00e1 despu\u00e9s de comprobar la no coincidencia con un fraude, est\u00e1 obligada a ampliar el l\u00edmite de saltos a fin de facilitar al cliente la configuraci\u00f3n de su red local a su gusto, siempre y cuando dichos saltos de red no tengan el fin de redistribuir la se\u00f1al de internet de IBRED a terceras personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas ni en otra direcci\u00f3n de la contratada para el servicio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">i) El Cliente no podr\u00e1 revender ni comercializar, en cualquier forma y modo, el Servicio prestado por IBRED y ser\u00e1 responsable frente a \u00e9ste \u00faltimo, sin perjuicio de las acciones penales y civiles que pudieran corresponder, del uso incorrecto de los servicios contratados.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">En caso de incumplimiento de la presente condici\u00f3n IB-RED podr\u00e1 suspender la prestaci\u00f3n del Serviciocautelarmente, siempre y cuando se comunique debidamente, sin necesidad de preaviso. Quedan exentos los servicios de Garantizados que si pueden ser comercializados con previo aviso, mediante los medios expuestos en la cl\u00e1usula 23, y posterior aceptaci\u00f3n por escrito por parte de IB-RED.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">j) El Cliente autoriza a IB-RED a realizar fotograf\u00edas de la instalaci\u00f3n para uso interno con el fin de gestionar el control de calidad.<\/span><\/p><p><strong>14.EXTINCI\u00d3N DEL CONTRATO.<\/strong><\/p><p>El presente contrato podr\u00e1 extinguirse por las causas generales admitidas en Derecho y, en particular, por las siguientes:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) Por finalizaci\u00f3n del presente contrato o de alguna de sus pr\u00f3rrogas.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) Por incumplimiento de las partes de las condiciones del presente, sobre todo por la falta o demora en el pago del Servicio por el Cliente.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) Si el Cliente renuncia unilateralmente a la prestaci\u00f3n del Servicio. \u00c9sta deber\u00e1 ser notificada fehacientemente por escrito a IB-RED (bajas@ibred.es) con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de quince (15) d\u00edas a la fecha en que desee dar por resuelto el contrato una vez cumplido el periodo de permanencia. El e-mail debe ser enviado desde el e-mail que figure en la ficha del cliente y adjuntado una fotocopia del DNI.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) En el caso de que el Cliente utilice de forma negligente el Servicio y como consecuencia pudiera suponer una amenaza a la integridad de la red de IB-RED, o bien, al respeto o intimidad de terceros.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">e) Por cesaci\u00f3n de IB-RED en la prestaci\u00f3n del Servicio, previa comunicaci\u00f3n a los Clientes con quince (15) d\u00edas de antelaci\u00f3n sobre la fecha prevista para dicha cesaci\u00f3n.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">f) Por el uso del Servicio contratado en varias viviendas o negocios, sin previo aviso a IB-RED y sin consentimiento por escrito.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">g) En el caso que una de las partes incumpla sus obligaciones, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo m\u00e1ximo de siete (7) d\u00edas tras la petici\u00f3n escrita de la otra parte solicitando su subsanaci\u00f3n; siempre y cuando dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte denunciante, en cuyo caso la resoluci\u00f3n podr\u00e1 ser inmediata. Ello, en todo caso, dejando a salvo la reclamaci\u00f3n que por da\u00f1os y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes, as\u00ed como la facultad de retirada y suspensi\u00f3n del acceso a los Servicios.<\/span><\/p><p>En cualquier caso, la resoluci\u00f3n o desistimiento del presente contrato no exonerar\u00e1 al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones pendientes frente a IB-RED.<\/p><p>Resuelto el contrato, el Cliente, en el plazo de quince (15) d\u00edas naturales a contar desde la fecha efectiva de resoluci\u00f3n, tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de devolver a IB-RED el equipamiento instalado necesario para la prestaci\u00f3n del servicio en perfecto estado de funcionamiento y est\u00e9tico (entre los que puede incluirse, sin car\u00e1cter limitativo, router, antena exterior, alimentador POE, cableado y otros elementos de montaje). Para proceder a la devoluci\u00f3n el Cliente deber\u00e1 entregar los equipos en uno de los puntos f\u00edsicos de venta de IB-RED u otro medio acordado con IB-RED a trav\u00e9s de su Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente. En caso de que el Cliente no proceda a la devoluci\u00f3n de los equipos en el plazo se\u00f1alado anteriormente, IBRED estar\u00e1 facultada para exigir al Cliente la cantidad de 200 \u20ac (doscientos euros) como cl\u00e1usula penal en concepto de indemnizaci\u00f3n por incumplimiento de la obligaci\u00f3n de devoluci\u00f3n. IB-RED se reserva el ejercicio de las acciones legales oportunas por cualquier causa de reclamaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios que le correspondieran como \u00a0propietario de los equipos.<\/p><p><strong>15.DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p><p>IBRED pone en conocimiento del CLIENTE que el mismo tiene derecho a desistir libremente del presente contrato en el plazo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la fecha de celebraci\u00f3n del mismo. Para ejercer el derecho de desistimiento el CLIENTE deber\u00e1 remitir al departamento de Atenci\u00f3n al Cliente de IBRED, su solicitud de desistimiento al e-mail: bajas@ibred.es. De acuerdo con la normativa vigente, en caso de que antes del transcurso de los 14 d\u00edas citados se proceda a la instalaci\u00f3n y, por tanto, el servicio se encuentre completamente ejecutado, con su consentimiento expreso, no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n el citado derecho de desistimiento. El ejercicio del derecho de desistimiento no exonerar\u00e1 de cualquier consumo, cargo por trabajos realizados o del deber de devolver los equipos entregados que se hubiera producido con car\u00e1cter previo a ejercer el derecho de desistimiento.<\/p><p><strong>16.L\u00cdMITES A LA RESPONSABILIDAD DE IB-RED.<\/strong><\/p><p>IB-RED se responsabiliza de los fallos, interrupciones, indisponibilidad o mal funcionamiento del Servicio, as\u00ed como de los da\u00f1os y perjuicios causados al Cliente cuando los mismos sean imputables directamente a IB-RED.<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) IB-RED no se responsabiliza de los fallos, interrupciones totales o parciales o mal funcionamiento del Servicio en caso de fuerza mayor o a consecuencia de condiciones meteorol\u00f3gicas muy adversas o debidos a una actuaci\u00f3n dolosa o culposa del Cliente.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">h) IB-RED no controla el acceso ni la utilizaci\u00f3n que el Cliente u otros usuarios hacen de los servicios. En particular, IB-RED no garantiza que el Cliente u otros usuarios accedan a y\/o utilicen los servicios de conformidad con los dispuesto en estas Condiciones Contractuales o, en su caso, con las condiciones particulares que puedan resultar de la aplicaci\u00f3n. IB-RED excluye cualquier responsabilidad por los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al acceso y la utilizaci\u00f3n de los servicios por el Cliente o por otros usuarios, en contra de lo dispuesto en estas Condiciones Contractuales.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">i) IB-RED no controla ni ofrece ninguna clase de garant\u00eda sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad y\/o autenticidad de los datos que los Clientes proporcionan sobre si mismos o hacen accesibles a otros Clientes o usuarios.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">j) IB-RED no garantiza el buen funcionamiento del Servicio contratado en los casos de que \u00e9ste, est\u00e9 siendo usado por varias viviendas o negocios sin previo aviso a IB-RED y sin consentimiento por escrito.<\/span><\/p><p>IB-RED excluye cualquier responsabilidad por los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la incorrecta identidad de los Clientes o usuarios y a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y\/o autenticidad de la informaci\u00f3n que los clientes o usuarios proporcionan acerca de s\u00ed mismos y proporcionan o hacen accesibles a otros Clientes o usuarios y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantaci\u00f3n de la personalidad de un tercero efectuada por el Cliente o usuario en cualquier clase de comunicaci\u00f3n o transacci\u00f3n realizada a trav\u00e9s de los servicios.<\/p><p><strong>17.PROCEDIMIENTO EN EL CASO DE VIOLACI\u00d3N DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y EN CASO DE APRECIACI\u00d3N DE CONTENIDOS IL\u00cdCITOS.<\/strong><\/p><p>IB-RED declara su rotunda y firme oposici\u00f3n a (i) la violaci\u00f3n de derechos de propiedad intelectual y a (ii) la explotaci\u00f3n de contenidos y\/o distribuir contenidos y\/o servicios tipificados como il\u00edcitos desde el punto de vista penal.<\/p><p>IB-RED declara su total negativa a emitir y\/o distribuir contenidos que violen derechos de propiedad intelectual o que sean considerados il\u00edcitos, desde el punto de vista penal, en sus estructuras y\/o servicios. En el caso de que un Cliente o un tercero considere que la puesta a disposici\u00f3n de cualquiera de los Contenidos a trav\u00e9s del Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, dicho Cliente o tercero deber\u00e1 enviar una notificaci\u00f3n a IB-RED en la que se contengan los siguientes extremos:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) Datos personales del reclamante: nombre, NIF\/CIF\/NIE\/ PASAPORTE, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) Firma aut\u00e9ntica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) Indicaci\u00f3n precisa y completa de los Contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, as\u00ed como de su localizaci\u00f3n.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) Declaraci\u00f3n expresa y clara de que la puesta a disposici\u00f3n de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">e) Declaraci\u00f3n expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la informaci\u00f3n proporcionada en la notificaci\u00f3n es exacta y de que la introducci\u00f3n de los contenidos constituye una violaci\u00f3n de sus derechos de propiedad intelectual.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">En el caso de que un Cliente o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el car\u00e1cter il\u00edcito, desde el punto de vista penal, de un Contenido y\/o Servicio y\/o de la utilizaci\u00f3n de los mismo y\/o de la realizaci\u00f3n de cualquier actividad il\u00edcita relacionada con los mismo, deber\u00e1 enviar una notificaci\u00f3n a IB-RED en la que se contengan los siguientes extremos:<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) Datos personales de reclamante: nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono, NIF\/CIF\/ NIE\/ PASAPORTE y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) Especificaci\u00f3n de la supuesta actividad il\u00edcita llevada a cabo y, en particular, indicaci\u00f3n precisa de los Contenidos y\/o Servicios concretos as\u00ed como de su localizaci\u00f3n.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) Hechos o circunstancias que revelan el car\u00e1cter il\u00edcito de dichos Contenidos, Servicios o actividad.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) Declaraci\u00f3n expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la informaci\u00f3n proporcionada en la notificaci\u00f3n es exacta y del car\u00e1cter il\u00edcito de la utilizaci\u00f3n de los Contenidos y\/o Servicios o de la realizaci\u00f3n de las actividades descritas. Estas notificaciones deber\u00e1n ser enviadas a info@ibred.es<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) IB-RED no garantiza que los servicios sean \u00fatiles para la realizaci\u00f3n de ninguna actividad en particular, ni la fiabilidad de los servicios ni contenidos accesibles a trav\u00e9s del Servicio, y en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Clientes puedan efectivamente acceder a los distintos sitios existentes en Internet a trav\u00e9s del Servicio, transmitir, difundir, almacenar o poner a disposici\u00f3n de terceros contenidos a trav\u00e9s del Servicio, o recibir, obtener o acceder a contenidos a trav\u00e9s del mismo.<\/span><\/p><p>La conexi\u00f3n de IB-RED no permite el uso sustitutivo de servicios de transmisi\u00f3n de se\u00f1al de televisi\u00f3n. Es un servicio dise\u00f1ado con ratio bajo de concurrencia de servicios de internet pero con un l\u00edmite alto de descarga cuyo dise\u00f1o de red no es apropiado para ofrecer servicios de iptv, por ello, IB-RED se reserva el derecho de limitar el servicio en el caso de constatar que la conexi\u00f3n es usada como sustitutivo de canal de transmisi\u00f3n de televisi\u00f3n convencional v\u00eda sat\u00e9lite o terrestre a\u00e9reo. IB-RED es un servicio de telecomunicaciones entre dos puntos remotos de modo que es responsable s\u00f3lo de su transporte en capa 3, de este modo no es imputable a IB-RED cualquier deficiencia en la satisfacci\u00f3n del cliente derivada de su relaci\u00f3n con los responsables de los contenidos a los cuales accede el cliente desde su conexi\u00f3n, ni de las posibles responsabilidades en t\u00e9rminos de lucro cesante o perdida de negocio por incidencias hipot\u00e9ticas en la red. IB-RED no se responsabiliza por los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la defraudaci\u00f3n de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a los servicios y a la fiabilidad de los servicios y contenidos en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a los distintos sitios existentes en Internet a trav\u00e9s de los Servicios, en la transmisi\u00f3n, difusi\u00f3n, almacenamiento o puesta a disposici\u00f3n de terceros de contenidos a trav\u00e9s de los servicios o en la recepci\u00f3n, obtenci\u00f3n o acceso a contenidos a trav\u00e9s de los Servicios.<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) IB-RED no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilizaci\u00f3n de los servicios por parte de los Clientes y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimientos de la clase, condiciones, caracter\u00edsticas y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los Clientes o que no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que los clientes transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposici\u00f3n, reciban, obtengan o accedan a trav\u00e9s del Servicio.<\/span><\/p><p>IB-RED excluye toda responsabilidad con toda la extensi\u00f3n que permita el ordenamiento jur\u00eddico, por los da\u00f1os y perjuicios de cualquier naturaleza que pueda deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, caracter\u00edsticas y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los usuarios o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n, alteraci\u00f3n, modificaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los clientes o usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposici\u00f3n, reciban, obtengan o accedan a trav\u00e9s del Servicio.<\/p><p>En este sentido, se considera actuaci\u00f3n dolosa o culposa, la conexi\u00f3n o manipulaci\u00f3n de equipos que pueda realizar el Cliente bajo su responsabilidad y sin intervenci\u00f3n de IB-RED; la interrupci\u00f3n o mal funcionamiento del Servicio derivado de la falta de homologaci\u00f3n de los equipos propiedad del Cliente o del incumplimiento de las especificaciones t\u00e9cnicas de conexi\u00f3n al sistema de IB-RED imputables al Cliente y personal a su cargo que impidan, limiten o restrinjan las prestaciones del Servicio. En estos casos, y en los expuestos en los puntos que van del uno (1) al ocho (8) de la cl\u00e1usula 12e), IB-RED no ser\u00e1 responsable frente al Cliente por perdidas indirectas o causales o por otra forma de da\u00f1o al negocio, perdida de ganancias, perdidas de ahorros previstos, o perdidas de beneficios, enriquecimiento injusto, compensaci\u00f3n por creaci\u00f3n del cliente o fondo de comercio.<\/p><p>En caso de fallos, interrupciones o mal funcionamiento del Servicio por causas imputables a terceros, IBRED se compromete a ejercitar frente al tercero cuantas acciones legales sean necesarias con objeto de resarcir los da\u00f1os y perjuicios ocasionados al Cliente y se compromete a restituir el Servicio en los plazos de tiempo establecidos en los niveles de calidad ofertados y presentes en estas condiciones contractuales.<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) IB-RED no garantiza de manera absoluta la ausencia de virus en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposici\u00f3n, o accesibles a trav\u00e9s de los servicios, ni de la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el equipo inform\u00e1tico del Cliente o en los documentos electr\u00f3nicos y ficheros almacenados o transmitidos desde el equipo inform\u00e1tico del Cliente.<\/span><\/p><p>IB-RED no se responsabiliza de los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposici\u00f3n, o accesibles a trav\u00e9s de los servicios. IB-RED no tiene obligaci\u00f3n de controlar el contenido y naturaleza de los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposici\u00f3n a terceros por el Cliente. Ello no obstante, y previa existencia de causa que lo justifiquen, IB-RED se reserva el derecho a revisar, dentro de los l\u00edmites legales, en cualquier momento y sin previo aviso, por propia iniciativa o a petici\u00f3n de tercero, los contenidos trasmitidos, difundidos o puestos a disposici\u00f3n a terceros por el Cliente y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisi\u00f3n, difusi\u00f3n o puesta a disposici\u00f3n de terceros.<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">e) IB-RED es completamente ajena y no interviene en la creaci\u00f3n, transmisi\u00f3n, ni en la puesta a disposici\u00f3n de, ni garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposici\u00f3n, o accesibles a trav\u00e9s de los servicios. IB-RED excluye cualquier responsabilidad por los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisi\u00f3n, difusi\u00f3n, almacenamiento, puesta a disposici\u00f3n, recepci\u00f3n, obtenci\u00f3n o acceso a los contenidos a trav\u00e9s de los servicios y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los da\u00f1os perjuicios que puedan deberse a: (1) al incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden p\u00fablico como consecuencia de la transmisi\u00f3n, difusi\u00f3n, almacenamiento, puesta a disposici\u00f3n, recepci\u00f3n, obtenci\u00f3n o acceso a los contenidos a trav\u00e9s de los servicios; (2) La infracci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisi\u00f3n, difusi\u00f3n, almacenamiento, puesta a disposici\u00f3n, recepci\u00f3n, obtenci\u00f3n o acceso a los contenidos a trav\u00e9s de los servicios; (3) la realizaci\u00f3n de actos de competencia desleal y publicidad il\u00edcita como consecuencia de la transmisi\u00f3n, difusi\u00f3n, almacenamientos, puesta a disposici\u00f3n, recepci\u00f3n, obtenci\u00f3n o acceso a los contenidos a trav\u00e9s de los servicios; (4) la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y\/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposici\u00f3n o accesibles a trav\u00e9s de los servicios; (5) La inadecuaci\u00f3n para cualquier clase de prop\u00f3sito de y la defraudaci\u00f3n de las expectativas generadas por los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposici\u00f3n, o accesibles a trav\u00e9s de los servicios; (6) el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminaci\u00f3n por cualquier causa de las obligaciones contra\u00eddas por terceros y contratos realizados con terceros a trav\u00e9s de o con motivo del acceso a los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposici\u00f3n, o accesibles a trav\u00e9s de los servicios; (7) Los vicios y defectos de toda clase de los productos y servicios comercializados, adquiridos o prestados a trav\u00e9s de los servicios de terceros accesibles a trav\u00e9s del servicio.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">f) IB-RED no garantiza, de manera absoluta, la ausencia de virus en los servicios prestados por terceros a trav\u00e9s de los Servicios. IB-RED excluye cualquier responsabilidad por los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a defectos en la calidad de los servicios prestados por terceros a trav\u00e9s de los Servicios. IB-RED no tiene obligaci\u00f3n de controlar y no controlar el contenido y naturaleza de los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposici\u00f3n de los servicios prestados por terceros a trav\u00e9s de los Servicios. Ello no obstante, y previa existencia de causa que los justifiquen, IB-RED se reserva el derecho a revisar, dentro de los l\u00edmites legales, en cualquier momento y sin previo aviso, por propia iniciativa o a petici\u00f3n de tercero, los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposici\u00f3n a trav\u00e9s de los servicios prestados por terceros a trav\u00e9s de los Servicios y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisi\u00f3n, difusi\u00f3n o puesta a disposici\u00f3n.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">g) IB-RED es completamente ajena y no interviene en la configuraci\u00f3n y prestaci\u00f3n de los servicios prestados por terceros a trav\u00e9s de los servicios ni garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a trav\u00e9s de los servicios.<\/span><\/p><p>IB-RED excluye cualquier responsabilidad por los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza, que puedan deberse a los servicios prestados por terceros a trav\u00e9s de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los da\u00f1os y perjuicios que puedan deberse a: (1) El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden p\u00fablico como consecuencia de la prestaci\u00f3n de servicios por terceros a trav\u00e9s de los servicios; (2) La infracci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestaci\u00f3n de servicios por terceros a trav\u00e9s de los servicios; (3) la realizaci\u00f3n de actos de competencia desleal y publicidad il\u00edcita como consecuencia de la prestaci\u00f3n de servicios por terceros a trav\u00e9s de los servicios; (4) la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertenencia y\/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposici\u00f3n o accesibles a trav\u00e9s de los servicios; (5) la inadecuaci\u00f3n para cualquier clase de prop\u00f3sito de y la defraudaci\u00f3n de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a trav\u00e9s de los servicios; (6)el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminaci\u00f3n por cualquier causa de las obligaciones contra\u00eddas por terceros y contratos realizados con terceros en relaci\u00f3n con o con motivo de la prestaci\u00f3n de servicios a trav\u00e9s de los servicios; (7) los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados por terceros a trav\u00e9s de los servicios.<\/p><p><strong>18.RECLAMACIONES.<\/strong><\/p><p>El Cliente deber\u00e1 enviar a IB-RED las reclamaciones que puedan plantearse en relaci\u00f3n con cualquier aspecto de la prestaci\u00f3n del Servicio y de su facturaci\u00f3n utilizando los canales de comunicaci\u00f3n que IBRED tenga habilitados al efecto (reclamaciones@ibred.es). En el supuesto de que la reclamaci\u00f3n no fuera atendida en el plazo de un mes, el Cliente podr\u00e1 remitirla ante las Juntas Arbitrales de Consumo en los t\u00e9rminos establecidos en la normativa reguladora de las mismas. En el caso de que no haya sometimiento de las partes a las Juntas Arbitrales, el Cliente podr\u00e1 dirigirse a la Secretar\u00eda del Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci\u00f3n que, una vez realizados los tr\u00e1mites oportunos, dictar\u00e1 resoluci\u00f3n sobre la cuesti\u00f3n planteada.<\/p><p><strong>19.REMBOLSOS.<\/strong><\/p><p>IB-RED abonar\u00e1 al Cliente en factura o, en su defecto, en la forma en la que ambas partes acuerden, aquellos importes a que el Cliente tuviera derecho por reintegros de conformidad con lo establecido en las condiciones contractuales del Servicio, seg\u00fan lo establecido en la cl\u00e1usula 12 punto e).<\/p><p><strong>20.SECRETO DE LAS COMUNICACIONES Y CONFIDENCIALIDAD.<\/strong><\/p><p>IB-RED adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas que tenga a su alcance para garantizar el secreto del contenido de la se\u00f1al a trav\u00e9s de la red de IB-RED. IB-RED queda exento de toda responsabilidad derivada de la obtenci\u00f3n por parte del Cliente o por terceros de grabaciones de se\u00f1ales, sea cual sea su \u00edndole, de su uso o publicidad y de cuantas acciones u omisiones no imputables a IB-RED quebranten el secreto de las comunicaciones.<\/p><p>El Cliente e IB-RED adquieren el compromiso de mantener la confidencialidad de toda la informaci\u00f3n que reciban de la otra parte dentro del contexto de este contrato de prestaci\u00f3n de Servicio. Se considera informaci\u00f3n confidencial cualquier informaci\u00f3n que alguna de las partes designe a la otra como tal. Tal obligaci\u00f3n de confidencialidad no ser\u00e1 aplicada a aquella informaci\u00f3n que sea de dominio p\u00fablico o que haya devenido como tal durante la vigencia del presente contrato; que se encuentre ya en posesi\u00f3n de las mismas o, que se hubiese obtenido a trav\u00e9s de terceros no sujetos a la obligaci\u00f3n de confidencialidad (sin incumplimientos de obligaciones legales o contractuales). Tampoco ser\u00e1 aplicada en el caso de que la informaci\u00f3n haya sido requerida por la ley o mediante mandato judicial o estatal.<\/p><p><strong>21.CESI\u00d3N DE TERCEROS.<\/strong><\/p><p>El presente contrato no podr\u00e1 ser cedido o transmitido por el Cliente a terceros sin previo consentimiento expreso y por escrito de IB-RED.<\/p><p><strong>22.CESI\u00d3N DE DERECHOS.<\/strong><\/p><p>IB-RED podr\u00e1 ceder el contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier Sociedad que pueda prestar en un futuro el Servicio, viniendo obligada a comunicarlo al Cliente en los t\u00e9rminos previstos en la cl\u00e1usula 23, sin perjuicio que \u00e9ste pueda solicitar la baja en el servicio.<\/p><p><strong>23.NOTIFICACIONES.<\/strong><\/p><p>Todas las notificaciones, modificaciones o comunicaciones por parte de IB-RED al Cliente se realizar\u00e1n de alguna de las siguientes maneras seg\u00fan proceda: (a) env\u00edo por correo postal al domicilio indicado por el Cliente; (b) env\u00edo por correo electr\u00f3nico a cualquiera de los buzones que el Cliente dispone; (c) comunicaci\u00f3n por medio de una llamada telef\u00f3nica al n\u00famero de tel\u00e9fono indicado por el Cliente en el Contrato Cliente rellenado en el momento del Alta del Servicio, o modificado posteriormente por el Cliente conforme a esta Condici\u00f3n. IB-RED podr\u00e1, adem\u00e1s, informar de las incidencias relacionadas con el Servicio, mediante la publicaci\u00f3n en su p\u00e1gina Web, a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o mediante el contestador autom\u00e1tico, cuando dicha informaci\u00f3n sea de car\u00e1cter general para todos los Clientes. A estos efectos, el Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por \u00e9l son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a IB-RED todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de informaci\u00f3n necesaria para la gesti\u00f3n y mantenimiento de la relaci\u00f3n contractual entre IB-RED y el Cliente. El Cliente responder\u00e1 de la veracidad de sus datos en los t\u00e9rminos previstos en la cl\u00e1usula 15.i) Las comunicaciones del Cliente a IB-RED deber\u00e1n dirigirse al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente utilizando los n\u00fameros de tel\u00e9fono y los correos electr\u00f3nicos de atenci\u00f3n comercial.<\/p><p><strong>24.DOCUMENTOS CONTRACTUALES.<\/strong><\/p><p>Las presentes condiciones contractuales junto con la hoja de solicitud del Servicio y dem\u00e1s documentos que se firmen entre el Cliente e IB-RED, constituyen un \u00fanico contrato, y los citados documentos ser\u00e1n obligatorios para las partes de acuerdo con sus t\u00e9rminos. En caso de incompatibilidad se aplicar\u00e1 con preferencia lo espec\u00edfico sobre lo general. En el caso que cualquiera de las cl\u00e1usulas del presente contrato, fuere declarada contraria a equidad o derecho e inv\u00e1lida por parte de un \u00f3rgano judicial u otra autoridad competente, dicha invalidez no afectar\u00e1 al resto de las cl\u00e1usulas que permanecer\u00e1n vigentes en todos sus t\u00e9rminos. En el supuesto de que las condiciones del presente contrato fueran modificadas en sus t\u00e9rminos esenciales, se proceder\u00e1 a la redacci\u00f3n de un nuevo documento.<\/p><p><strong>25.LEY APLICABLE Y FUERO.<\/strong><\/p><p>El presente contrato se regir\u00e1 por la ley espa\u00f1ola. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten para caso de conflicto en la interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n de este contrato al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Cliente o del lugar del cumplimiento de la obligaci\u00f3n.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEFON\u00cdA FIJA<\/strong><\/p><p><strong>1.DURACI\u00d3N DEL CONTRATO.<\/strong><\/p><p>La prestaci\u00f3n del Servicio tendr\u00e1 una duraci\u00f3n indefinida, salvo manifestaci\u00f3n por alguna de las partes de su intenci\u00f3n de resolverlo, mediante comunicaci\u00f3n escrita, con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de quince (15) d\u00edas. IB-RED proceder\u00e1 a la conexi\u00f3n inicial del Servicio en el plazo m\u00e1ximo indicado en la cl\u00e1usula 6 de las condiciones contractuales desarrolladas anteriormente. A estos efectos, la entrada en vigor del contrato se producir\u00e1 de acuerdo a lo dispuesto, en este sentido, en la Cl\u00e1usula 4 de las condiciones contractuales.<\/p><p><strong>2.L\u00cdMITE DE CR\u00c9DITO. GARANT\u00cdA.<\/strong><\/p><p>IB-RED podr\u00e1 fijar, antes y durante la vigencia del contrato, un l\u00edmite de cr\u00e9dito, el cual ser\u00e1 comunicado con car\u00e1cter inmediato al Cliente. Cuando se alcance el l\u00edmite establecido, IB-RED podr\u00e1 facturar y enviar al cobro la cantidad correspondiente. En el caso de fijaci\u00f3n de un l\u00edmite de cr\u00e9dito, la cuant\u00eda del mismo ser\u00e1 determinada en base a criterios objetivos que ser\u00e1n previamente comunicados al Cliente en el momento del requerimiento de constituci\u00f3n de dicho l\u00edmite de cr\u00e9dito.<\/p><p>Asimismo, IB-RED se reserva el derecho a exigir, en los supuestos se\u00f1alados a continuaci\u00f3n, la constituci\u00f3n de un dep\u00f3sito en garant\u00eda, tanto en el momento de contratar como durante la vigencia del presente contrato. El dep\u00f3sito podr\u00e1 exigirse por parte de IB-RED en los siguientes supuestos:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) En el caso de que el Cliente haya sido con anterioridad abonado al Servicio y hubiera dejado impagado uno o varios recibos, en tanto subsista la morosidad.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) Si el Cliente tuviera contra\u00eddas deudas por otro u otros contratos de abono, vigentes o no en ese momento o bien que, de modo reiterado se retrasasen en el pago de los recibos correspondientes.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) Por retraso reiterado en el pago de los recibos del presente contrato. La cuant\u00eda del dep\u00f3sito se determinar\u00e1 sumando el importe de los tres \u00faltimos recibos impagados del presente contrato y, en el caso de que fueran menos los recibos impagados, la cantidad resultante de sumar por tres el \u00faltimo recibo. El requerimiento de constituci\u00f3n del dep\u00f3sito que, en su caso sea solicitado, se realizar\u00e1 por cualquier medio que deje constancia de su recepci\u00f3n por parte del Cliente, quien en el plazo de quince (15) d\u00edas a partir de su solicitud fehaciente al Cliente, facultar\u00e1 a IB-RED para suspender el Servicio. De igual modo, IB-RED podr\u00e1, en los diez (10) d\u00edas siguientes al segundo requerimiento, interrumpir el Servicio si el Cliente no hubiera constituido el dep\u00f3sito. IB-RED devolver\u00e1 la fianza o aval bancario, en el plazo de quince (15) d\u00edas desde el momento que tenga constancia del pago \u00edntegro de las cantidades adeudadas.<\/span><\/p><p>Si con anterioridad al pago de los recibos pendientes, el Cliente se diera de baja o solicitara el cambio de titularidad, IB-RED podr\u00e1 ejecutar el dep\u00f3sito por el total de la deuda contra\u00edda, quedando el remanente, si existe, a disposici\u00f3n del Cliente.<\/p><p><strong>3.SUSPENSI\u00d3N O INTERRUPCI\u00d3N DEL SERVICIO A INSTANCIA DE IB-RED.<\/strong><\/p><p>El impago total o parcial por el plazo superior a un mes desde la prestaci\u00f3n o puesta al cobro de la factura correspondiente podr\u00e1 dar lugar, previo aviso al Cliente, a la suspensi\u00f3n por parte de IB-RED de la prestaci\u00f3n del Servicio.El retraso en el pago del Servicio por un per\u00edodo superior a tres meses o la suspensi\u00f3n temporal, en dos ocasiones, del contrato por mora en el pago de los servicios correspondientes, dar\u00e1 derecho a IB-RED a la irrupci\u00f3n definitiva del Servicio y a la correspondiente resoluci\u00f3n del contrato. La suspensi\u00f3n del Servicio se notificar\u00e1 al Cliente, mediante correo electr\u00f3nico o llamada desde el Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente, con al menos quince (15) d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha en que se realizar\u00e1 la suspensi\u00f3n efectiva del mismo. Dicha notificaci\u00f3n incluir\u00e1, el correspondiente requerimiento de pago y se indicar\u00e1 la fecha en que la suspensi\u00f3n se producir\u00e1 de no haberse procedido al pago por parte del Cliente. La suspensi\u00f3n del Servicio no podr\u00e1 realizarse en d\u00eda festivo ni en v\u00edspera del mismo y no exime al Cliente de la obligaci\u00f3n de continuar con el pago de las cuotas fijas correspondientes.<\/p><p>Sin perjuicio de lo se\u00f1alado en el p\u00e1rrafo anterior, en el caso de que el Cliente haya presentado una reclamaci\u00f3n ante las Juntas Arbitrales de Consumo o ante la Secretar\u00eda de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci\u00f3n, IB-RED no suspender\u00e1 ni interrumpir\u00e1 el Servicio, mientras la reclamaci\u00f3n se est\u00e9 substanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adecuado, y entregue el correspondiente resguardo a IB-RED. En cualquier caso, IB-RED reestablecer\u00e1 el Servicio suspendido dentro del d\u00eda laborable siguiente a aquel en el que tenga constancia de que el importe adecuado ha sido satisfecho.<\/p><p>Sin perjuicio de la facultad de suspensi\u00f3n o resoluci\u00f3n del Servicio, se aplicar\u00e1n a las cantidades adeudadas un inter\u00e9s de demora al tipo de referencia EURIBOR incrementado en dos (2) puntos, si transcurridos diez (10) d\u00edas desde que los importes sean exigibles no se ha efectuado el pago del importe adecuado. La aplicaci\u00f3n del citado inter\u00e9s se efectuar\u00e1 por cada d\u00eda que transcurra desde la finalizaci\u00f3n del plazo de diez (10) d\u00edas anteriormente mencionado, hasta la fecha en que se realice el pago del importe adecuado.<\/p><p><strong>4.SUSPENSI\u00d3N TEMPORAL DEL SERVICIO A SOLICITUD DEL CLIENTE.<\/strong><\/p><p>El Cliente tendr\u00e1 derecho a solicitar de IB-RED, mediante comunicaci\u00f3n escrita a la sede social de IBRED, la suspensi\u00f3n temporal del Servicio, por un periodo determinado que no ser\u00e1 menor de un mes ni superior a tres meses, con un m\u00ednimo de quince (15) d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de su efectividad. El per\u00edodo no podr\u00e1 exceder en ning\u00fan caso, de noventa d\u00edas por a\u00f1o natural. La suspensi\u00f3n temporal del Servicio implicar\u00e1 una facturaci\u00f3n inmediata del saldo pendiente. Durante el per\u00edodo de suspensi\u00f3n temporal, IB-RED deducir\u00e1 de la factura la mitad de la cuota fija de abono. La facturaci\u00f3n se reanudar\u00e1 en el momento de la rehabilitaci\u00f3n del Servicio que se restablecer\u00e1 autom\u00e1ticamente el primer d\u00eda h\u00e1bil posterior al per\u00edodo de suspensi\u00f3n del Servicio, salvo que el Cliente por notificaci\u00f3n expresa y por escrito solicite la baja del mismo.<\/p><p><strong>5.PAR\u00c1METROS DE CALIDAD DEL SERVICIO.<\/strong><\/p><p>Sin perjuicio de las compensaciones recogidas en el presente contrato, en el caso de producirse interrupciones temporales de Servicio no justificadas y directamente imputables a IB-RED, \u00e9sta deber\u00e1 indemnizar al abonado con una cantidad que ser\u00e1, al menos igual al promedio del importe facturado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores a la interrupci\u00f3n prorrateando por el periodo en el que se efect\u00fae la interrupci\u00f3n. El abono de indemnizaci\u00f3n correspondiente se realizar\u00e1 en la factura del mes posterior al que se haya producido la interrupci\u00f3n del Servicio. La indemnizaci\u00f3n prevista en el p\u00e1rrafo anterior no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n cuando la interrupci\u00f3n temporal del Servicio est\u00e9 motivada por alguna de las caracter\u00edsticas expuestas en la cl\u00e1usula 12 e) de las Condiciones Contractuales desarrolladas anteriormente.<\/p><p><strong>6.USO RAZONABLE DEL SERVICIO.<\/strong><\/p><p>Todos los planes de telefon\u00eda fija est\u00e1n sujetos a un uso razonable del servicio.<\/p><p>El Servicio ofertado tiene car\u00e1cter exclusivamente personal, por lo que con la firma del presente Contratoel Cliente manifiesta su compromiso a emplearlo como tal, haciendo un uso licito del Servicio conforme a la normativa vigente, a los principios de la buena fe y a abstenerse de llevar a cabo conductas que vulneren derechos de terceros.<\/p><p>Se considerar\u00e1 que el Cliente realiza un uso no razonable o irregular del servicio de telefon\u00eda fija ilimitada a fijos y m\u00f3viles nacionales cuando use m\u00e1s de 3.000 minutos al mes y\/o llame a m\u00e1s de 150 destinos diferentes. Todos los planes de IB-RED entienden como uso no razonable las llamadas de tarificaci\u00f3n adicional. Entre lo anterior se incluye, con car\u00e1cter meramente enunciativo y no limitativo, destinar el Servicio con fines comerciales o empresariales (p.e. locutorios), as\u00ed como mediante su uso como dispositivo electr\u00f3nico (p.e. walkie talkie, centralita, dispositivo de vigilancia y escucha de personas).<\/p><p>IBRED se reserva el derecho de definir cualquier otro criterio diferente a los anteriores que le permita descubrir la existencia de un uso irregular del Servicio.<\/p><p>En caso de superarse dichos l\u00edmites, el exceso de minutos resultante se tarificar\u00e1 conforme a la naturaleza de cada llamada conforme a las tarifas que le sean de aplicaci\u00f3n de acuerdo al plan de precios contratado.<\/p><p>En cualquiera de estos supuestos, IBRED podr\u00e1 unilateralmente optar por resolver el Contrato o suspender temporalmente el Servicio en caso de que existan indicios de uso no razonable o fraudulento.<\/p><p>El Cliente responder\u00e1 de todos los da\u00f1os y perjuicios que pudieran originarse por este supuesto.<\/p><p><strong>7.CAMBIO DE N\u00daMERO(S) DE ABONO TELEF\u00d3NICO.<\/strong><\/p><p>EL Cliente tendr\u00e1 derecho a conservar los mismos n\u00fameros de tel\u00e9fono contratados con el Servicio en caso de cambio de operador, de servicio o de ubicaci\u00f3n f\u00edsica.<\/p><p><strong>8.L\u00cdMITES A LA RESPONSABILIDAD DE IB-RED.<\/strong><\/p><p>IB-RED es responsable \u00fanicamente hasta el punto de terminaci\u00f3n de red (PTR). El mantenimiento de los equipos de comunicaciones y del cableado interior, conectado a una l\u00ednea telef\u00f3nica de IB-RED en la sede del Cliente es responsabilidad de \u00e9ste hasta el punto de terminaci\u00f3n de red (PTR), entendiendo por tal el punto que separa el equipamiento del Cliente y el de IB-RED. No obstante lo se\u00f1alado, en el caso de que los equipos de comunicaciones que utilizase el Cliente sean propiedad de IB-RED, \u00e9sta ser\u00eda responsable del mantenimiento de los mismo.<\/p><p>Por norma general IB-RED no cede los datos de usuario\/contrase\u00f1a de telefon\u00eda por motivos de seguridad salvo en el caso que el Cliente lo solicite a trav\u00e9s de los medios expuestos en la cl\u00e1usula 23.<\/p><p>En el caso de cesi\u00f3n el Cliente acepta los siguientes puntos:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) Se cede el usuario\/contrase\u00f1a para la realizaci\u00f3n de llamadas desde una conexi\u00f3n de IB-RED. En ninguno de los casos se podr\u00e1n realizar llamadas con este usuario\/contrase\u00f1a desde fuera de IB-RED.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) El usuario\/contrase\u00f1a no podr\u00e1 ser cedido a terceros.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) El cliente se responsabiliza de tener los sistemas de telefon\u00eda propios en entornos seguros.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) IB-RED no se responsabiliza de posibles usos fraudulentos de estos datos, as\u00ed como de la utilizaci\u00f3n de los mismos para la realizaci\u00f3n de llamadas no autorizadas de los posibles fraudes derivados del uso de este usuario\/contrase\u00f1a, haci\u00e9ndose el Cliente cargos de los costes derivados de las llamadas realizadas por esta l\u00ednea identificada con el usuario cedido, sea cual sea su origen.<\/span><\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">\u00a0<\/span><\/p><div><p>\u00a0<\/p><p><strong>CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES AL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET<\/strong><\/p><p><strong>1.DURACI\u00d3N DEL CONTRATO.<\/strong><\/p><p>La prestaci\u00f3n del Servicio de Banda Ancha Radio tiene una duraci\u00f3n m\u00ednima de nueve (9) meses, consider\u00e1ndose prorrogada, por id\u00e9ntico plazo al inicial, salvo que una de las partes se manifestara contraria, mediante comunicaci\u00f3n escrita a bajas@ibred.es, con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de quince (15) d\u00edas. El plazo de duraci\u00f3n m\u00ednima fijado ser\u00e1 tenido como condici\u00f3n esencial de la prestaci\u00f3n de este servicio. En el caso de que el Cliente quisiera extinguir el contrato antes de transcurrir el periodo de vigencia m\u00ednimo de la prestaci\u00f3n de este Servicio, teniendo en cuenta el valor real del Alta + Instalaci\u00f3n es de 249\u20ac, estar\u00e1 obligado a abonar a favor de IB-RED dicho importe en su totalidad, restando la parte que abonara el d\u00eda de la instalaci\u00f3n. Este plazo de duraci\u00f3n m\u00ednima inicial ser\u00e1 de seis (6) meses durante un m\u00ednimo de dos (2) temporadas en caso de contrataci\u00f3n del Servicio de Banda Ancha Garantizado Radio. Y el valor real del Alta + Instalaci\u00f3n de este servicio es de 950\u20ac. En el caso de no cumplir el periodo m\u00ednimo estar\u00e1 obligado a abonar a favor de IB-RED dicho importe en su totalidad, restando la parte que abonar\u00e1 el d\u00eda de la instalaci\u00f3n. En cuanto al bono de banda ancha radio tendr\u00e1 una duraci\u00f3n inicial de seis meses consecutivos por a\u00f1o. Mientras se encuentre vigente el plazo de duraci\u00f3n m\u00ednima, el Cliente podr\u00e1 solicitar a IB-RED un \u00fanico cambio de domicilio o lugar de prestaci\u00f3n del Servicio sin que conlleve un coste adicional por nueva instalaci\u00f3n. En caso de producirse el supuesto anterior, el plazo de duraci\u00f3n m\u00ednima se incrementar\u00e1 por doce (12) meses adicionales a contar desde el momento en el que el Cliente disponga del Servicio en su nueva localizaci\u00f3n, y ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n la misma condici\u00f3n por terminaci\u00f3n unilateral anticipada prevista en el p\u00e1rrafo anterior. Se excluyen de esta opci\u00f3n sucesivas peticiones de cambio de domicilio o lugar de prestaci\u00f3n del Servicio que el Cliente pudiera solicitar.<\/p><p><strong>2.SUSPENSI\u00d3N O INTERRUPCI\u00d3N TEMPORAL DEL SERVICIO A INSTANCIA DEL CLIENTE<\/strong><\/p><p>El Cliente podr\u00e1 solicitar la interrupci\u00f3n temporal o la suspensi\u00f3n del servicio de Fibra \u00d3ptica (FTTH),debiendo ser comunicado con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de catorce (14) d\u00edas con car\u00e1cter previo a la fecha en la que se desea se inicie la interrupci\u00f3n.<\/p><p>Una vez que se produzca la reconexi\u00f3n, en cualquier momento futuro en el cual el Cliente solicitase la reconexi\u00f3n o reactivaci\u00f3n del Servicio, IB-RED cobrar\u00e1 un importe de noventa (90) euros m\u00e1s IVA en concepto de REACTIVACI\u00d3N DEL SERVICIO, que ser\u00e1 incluido en la factura del pr\u00f3ximo mes al que se reanude el Servicio.<\/p><p><strong>3.IMPAGOS DE FACTURAS.<\/strong><\/p><p>IB-RED podr\u00e1 desconectar el Servicio por la demora en el pago, total o parcial, transcurrido un plazo m\u00ednimo de diez (10) d\u00edas naturales a contar desde el d\u00eda siguiente al de presentaci\u00f3n o puesta al cobro de la factura correspondiente. Previa a la suspensi\u00f3n del Servicio, IB-RED se lo comunicar\u00e1 fehacientemente al Cliente con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de cinco (5) d\u00edas naturales.<\/p><p>El Servicio del Cliente ser\u00e1 restablecido por IB-RED el d\u00eda siguiente h\u00e1bil que tenga conocimiento de que se ha realizado el pago del importe demorado, facultando a IB-RED a incluir un cargo a su favor en la siguiente factura por la cantidad de catorce euros (14\u20ac) (IVA incluido) en concepto de RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO.<\/p><p>En el caso de que el Cliente satisfaga el importe pendiente de la factura en un plazo inferior a los diez (10) naturales posteriores al vencimiento de la factura, se producir\u00e1 un cargo de cinco euros (5\u20ac) en concepto de costes bancarios por devoluci\u00f3n de recibos y gestiones administrativas.<\/p><p>Si el Cliente no ha abonado el importe pendiente transcurridos veinte (20) d\u00edas naturales desde la suspensi\u00f3n del Servicio, IB-RED podr\u00e1 finalizar el contrato respecto del Servicio contratado.<\/p><p>En el caso de reiteradas devoluciones de recibos impagados, IB-RED podr\u00e1 suspender la prestaci\u00f3n del servicio, supeditando el restablecimiento del servicio a la aportaci\u00f3n de la constituci\u00f3n de un Dep\u00f3sito de Garant\u00eda por el doble del valor de los \u00faltimos tres recibos devueltos, siendo devuelto el mismo en el momento en que fueran liquidadas las cantidades pendientes de abono. En caso de producirse la Baja del Cliente en el Servicio, IB-RED ejecutar\u00e1 el dep\u00f3sito en la cuant\u00eda que cubra el total de la deuda contra\u00edda.<\/p><p>Sin perjuicio de la facultad de suspensi\u00f3n o resoluci\u00f3n del Servicio, se aplicar\u00e1n a las cantidades adecuadas un inter\u00e9s de demora al tipo de referencia EURIBOR incrementando en dos (2) puntos, si transcurridos diez (10) d\u00edas desde que los importes sean exigibles no se ha efectuado el pago del importe adecuado. La aplicaci\u00f3n del citado inter\u00e9s se efectuar\u00e1 por cada d\u00eda que transcurra desde lafinalizaci\u00f3n del pago de diez (10) d\u00edas anteriormente mencionado, hasta la fecha que se realice el pago del importe adecuado.<\/p><p><strong>4.USO DE LA INFORMACI\u00d3N.<\/strong><\/p><p>IB-RED no es responsable de los contenidos de informaciones que no sean suministradas por ella o de cualquiera que puedan derivarse por los usos y contenidos de la informaci\u00f3n. El Cliente ser\u00e1 el \u00fanico y exclusivo responsable de la informaci\u00f3n que contiene su base de datos y que suministre a terceros, as\u00ed como de cualquier acci\u00f3n u omisi\u00f3n que viole el secreto de la comunicaciones, la intimidad de las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas, quedando IB-RED exonerada de cualquier responsabilidad que puedan derivarse por el uso que se pueda hacer de dichos contenidos. Es obligaci\u00f3n del Cliente el cumplimiento de las normas relativas a la propiedad intelectual e industria, siendo el \u00fanico responsable de las infracciones de dicha normativa.<\/p><p>Asimismo, el Cliente adoptar\u00e1 las medidas oportunas para evitar cualquier intromisi\u00f3n ileg\u00edtima en la intimidad personal o familiar, o de instituciones o de entidades f\u00edsicas o jur\u00eddicas, o que suponga violaci\u00f3n del derecho al honor o a la imagen de terceros, siendo el \u00fanico responsable de aquellos actos que realice que puedan menoscabar estos derechos. No supondr\u00e1n vulneraci\u00f3n alguna de los derechos y libertades fundamentales reconocidos en la Constituci\u00f3n espa\u00f1ola y por el resto del ordenamiento jur\u00eddico vigente, en particular lo establecido sobre protecci\u00f3n de derechos de los consumidores y usuarios, la protecci\u00f3n de la infancia y la juventud todas las informaciones o servicios que el Cliente proporcione.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>El Cliente dejar\u00e1 indemne a IB-RED de cualquier reclamaci\u00f3n que pudiera deducirse contra ella por cualquiera y que traigan causa de la transgresi\u00f3n directa o indirecta, por s\u00ed o por los usuarios que pertenezcan a su red, de las cl\u00e1usulas que anteceden. En el caso de que el Cliente aloje informaci\u00f3n o servicio de terceros, el Cliente ser\u00e1 responsable de las posibles infracciones que la informaci\u00f3n o servicios de dichos terceros proveedores supongan respecto de lo estipulado en este contrato. No es responsabilidad de IB-RED garantizar la seguridad en los accesos a los Servicios proporcionados por el Cliente, por lo que la inexistencia de estas medidas es responsabilidad exclusiva del Cliente por el acceso de usuarios no autorizados y de los da\u00f1os y perjuicios que puedan derivarse de ello.<\/p><p>Las instalaciones del Cliente podr\u00e1n disponer de cuantos procedimientos y medios propios sean necesarios para restringir el acceso a sus bases de datos o aplicaciones, o para identificar a los usuarios de las mismas.<\/p><p>El Cliente observar\u00e1 estrictamente y har\u00e1 observar a sus usuarios o proveedores los principios de buena conducta de IB-RED en Internet tales como:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) Abstenerse de remitir correo electr\u00f3nico a otros usuarios que los hayan solicitado, sean o no indiscriminados.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) Acceder o tratar de acceder a bases de datos, ordenadores personales o instituciones o cualquier otro soporte inform\u00e1tico, de forma no autorizada.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) Obtener o tratar de obtener a trav\u00e9s de Internet servicios de cualquier \u00edndole sin llevar a cabo la contraprestaci\u00f3n econ\u00f3mica que se solicitara para ello por el ofertante.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) Pretender o conseguir alterar o destruir informaci\u00f3n de IB-RED o de otros proveedores o usuarios.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">e) Tomar parte en actividades que deterioren la calidad del Servicio prestado por otros particulares en la red o inferir en el uso que aquellos hagan de \u00e9sta.<\/span><\/p><p><strong>5.PAR\u00c1METROS DE CALIDAD DEL SERVICIO.<\/strong><\/p><p>Se considera velocidad de acceso la velocidad m\u00e1xima alcanzable en capa de nivel de transporte, seg\u00fan R.D. 899\/2009 de 22 de mayo por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas. El caudal m\u00ednimo garantizado es de 300kb. La velocidad en capa IP y, por lo tanto, del acceso a Internet, depender\u00e1 en cada momento del tr\u00e1fico en Internet, del n\u00famero de internautas simult\u00e1neos y de otros factores t\u00e9cnicos asociados a esa Red (eficiencia de protocolo IP, ocupaci\u00f3n de servicios, puertos, etc.), por lo que no puede garantizarse y siempre ser\u00e1 inferior a la velocidad m\u00e1xima en capa de nivel de transporte. Exceptuando en los servicios de garantizados, donde IB-RED se compromete a suministrar un caudal m\u00ednimo del 99% del porcentaje de los megas contratados<\/p><p>garantizados.<\/p><p>Por otro lado, la tarifa plana sin l\u00edmite de descarga queda establecida y garantizada para dispositivos o terminales de red concurrentes en n\u00famero no superior a 7 para el caso de contrato no empresas (contratos empresa de IB-RED: garantizados).<\/p><p>Los factores limitadores relevantes ajenos a IB-RED son los siguientes:<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a) La velocidad de acceso a Internet depender\u00e1 del tr\u00e1fico en Internet existente en cada momento, del n\u00famero de internautas conectados simult\u00e1neamente y de otros factores t\u00e9cnicos como la eficiencia del protocolo IP, ocupaci\u00f3n de servidores, puertos, etc.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">b) Si el Cliente utiliza un router inal\u00e1mbrico en su conexi\u00f3n debe saber las limitaciones propias de \u00e9ste y de la red LAN Wi-Fi. En este sentido, la cobertura puede variar si el dispositivo se encuentra en el interior de casas, pisos, etc., donde tambi\u00e9n influye el tipo de construcci\u00f3n del edificio; o en exteriores, d\u00f3nde depende de las interferencias \u2013como pueden ser otras redes inal\u00e1mbricas- que se puede encontrar la se\u00f1al y las construcciones u obst\u00e1culos (muros, \u00e1rboles y vegetaci\u00f3n, etc\u2026) que haya entre el equipo emisor y el receptor de la se\u00f1al.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">c) Si el cliente utiliza adaptadores PLC Ethernet para conectar el router y el ordenador a trav\u00e9s de la red el\u00e9ctrica, la cobertura de aquellos depende de: el modelo utilizado por el Cliente, el n\u00famero de equipos o aparatos conectados simult\u00e1neamente a la base del enchufe donde est\u00e1 conectado el adaptador; el ruido el\u00e9ctrico o interferencias introducidas por otros adaptadores conectados a la red el\u00e9ctrica y la distancia en la red entre adaptadores, entre otras causas.<\/span><br \/><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Geomanist; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">d) El Cliente debe tener en cuenta que algunos elementos de Hardware y Software de su equipo pudieran impedir o provocar un mal funcionamiento de su equipo en general. A modo de ejemplo podr\u00edan ser algunas las siguientes causas:<\/span><\/p><p>Programas de peer to peer ejecut\u00e1ndose. El software de intercambio de ficheros (2P2) residente en el PC genera una cantidad elevada de paquetes, provocando lentitud en la navegaci\u00f3n y llegando incluso a saturar el tr\u00e1fico cursado. Algunos virus residentes en el PC del cliente pueden generar una cantidad elevada de paquetes con el fin de contaminar otros equipos, provocando lentitud en la navegaci\u00f3n y llegando incluso a saturar el tr\u00e1fico cursado (virus o gusanos, sus mutaciones y derivados). Software malicioso ejecut\u00e1ndose en la LAN. Actualizaciones autom\u00e1ticas del software residente en el PC. Determinados programas (de sistema operativo, antivirus, navegadores,\u2026) suelen ofrecer actualizaciones online que el cliente puede configurar en modo autom\u00e1tico (normalmente viene por defecto seleccionada esta opci\u00f3n), de forma que, cuando el cliente se conecta a Internet, dichos programas buscan y descargan las actualizaciones en segundo plano: no se le informa al cliente ni se le interrumpe durante el proceso pero aumenta el tr\u00e1fico de datos, ralentizando la navegaci\u00f3n. Cableado o equipamiento del cliente no se encuentra en perfectas condiciones o no cumple los requisitos t\u00e9cnicos y caracter\u00edsticas exigidas al mismo para la prestaci\u00f3n de este servicio por IB-RED.<\/p><p><strong>6.L\u00cdMITES A LA RESPONSABILIDAD DE IB-RED.<\/strong><\/p><p>En lo que se refiere al Servicio prestado al Cliente, IB-RED se hace responsable \u00fanicamente del servicio prestado hasta el interfaz f\u00edsico y l\u00f3gico, perteneciente al Cliente. IB-RED se responsabiliza exclusivamente de la configuraci\u00f3n de sus servidores y de la red de su propiedad y no de los fallos, interrupciones totales o parciales o mal funcionamiento del Servicio imputables a terceros, ni de las posibles p\u00e9rdidas de mensajes de correo electr\u00f3nico provocados por la mala configuraci\u00f3n de los servidores por parte del Cliente o por cualquier otra causa.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>PROTECCI\u00d3N DE DATOS:<\/strong><\/p><p>De acuerdo al Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos (RGPD), le facilitamos la siguiente informaci\u00f3n detallada del tratamiento de datos personales:<\/p><p>Responsable del tratamiento: Sus datos pasar\u00e1n a formar parte de un fichero titularidad de RED DIGITAL DE TELECOMUNICACIONES DE LAS ISLAS BALEARES, S.L., con domicilio fiscal en C\/ Santo Domingo, 31, Pollen\u00e7a, con NIF B57481517 y registrado en Pollen\u00e7a (Illes Balears). Asimismo, le informamos de que la Delegada de Protecci\u00f3n de Datos es Maria Ochogav\u00eda Gonz\u00e1lez , con quien podr\u00e1 contactar a trav\u00e9s de la siguiente direcci\u00f3n: m.ochogavia@ibred.es Finalidad del tratamiento: Desarrollar y cumplir con las obligaciones previstas en el presente contrato. Sus datos ser\u00e1n conservados durante el periodo de diez (10) a\u00f1os a partir de la extinci\u00f3n del contrato.<\/p><p>Legitimaci\u00f3n: La legitimaci\u00f3n para la recogida de sus datos se basa en el contrato suscrito con RED DIGITAL DE TELECOMUNICACIONES DE LAS ISLAS BALEARES, S.L.<\/p><p>Destinarios: Sus datos no ser\u00e1n cedidos para otras finalidades distintas a las anteriormente descritas.<\/p><p>Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n y oposici\u00f3n, y, asimismo, tambi\u00e9n podr\u00e1 solicitar la limitaci\u00f3n u oposici\u00f3n al tratamiento de sus datos cuando se den determinadas circunstancias, en cuyo caso \u00fanicamente ser\u00e1n conservados para el cumplimiento de las obligaciones legalmente previstas. Para ejercer los derechos anteriormente descritos deber\u00e1 dirigirse a Maria Ochogav\u00eda Gonz\u00e1lez.<\/p><p>De igual modo, le informamos de que la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos es el \u00f3rgano competente destinado a la tutela de estos derechos. Con la finalidad de mantener actualizados los datos, el cliente deber\u00e1 comunicar cualquier cambio que se produzca sobre los mismos.<\/p><p>Compromiso de confidencialidad: De igual modo, de acuerdo al art\u00edculo 32 del RGPD, relativo al deber de secreto profesional, Ud. se compromete a guardar la confidencialidad de los datos de car\u00e1cter personal, subsistiendo esta obligaci\u00f3n con posterioridad a la finalizaci\u00f3n, por cualquier causa, de la relaci\u00f3n entre el Cliente y RED DIGITAL DE TELECOMUNICACIONES DE LAS ISLAS BALEARES, S.L.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones m\u00e1s destacadas: Internet comunidades &#8211; Tarifa b\u00e1sica La prestaci\u00f3n del servicio depende de la viabilidad t\u00e9cnica y de cobertura. 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