Homerti elige ib-red para mejorar la experiencia de huéspedes en sus casas rurales de alquiler

Desde hace más de 8 años, Homerti trabaja de la mano de ib-red para que los turistas disfruten durante su estancia de internet las 24 horas como si estuvieran en su casa.

Homerti es una empresa que nació de la idea de tres amigos en un pueblo rural del interior de Mallorca. Su intención fue, desde el comienzo, gestionar casas de alquiler vacacional como una alternativa auténtica al clásico hotel con vista al mar.

Así fue como se unieron, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio al cliente. ¿Y qué es lo primero que un turista pide hoy en día cuando llega a una casa de alquiler vacacional? Ni más ni menos que el usuario y la contraseña de wifi para poder conectarse inmediatamente a internet.

Debido a esto, Homerti vió la necesidad de contratar a una proveedora de servicios que cumpliera con el requisito principal de llegar a zonas rurales con conexión y velocidad de calidad.

ib-red en acción

Allí entramos en escena nosotros y, hasta el día de hoy, estamos en gran parte de sus casas de alquiler.

Josep Arrom, cofundador de Homerti, recuerda cómo fueron los inicios con ib-red: “Hace 10 años no existía esto de ir con internet a todos lados porque era muy caro. El problema era que los propietarios que estaban en zonas rurales no podían acceder a un servicio porque nadie llegaba al campo. Sí había tarifas y propuestas con las cuales tenías un router portátil o tarjetas, pero te daban una cantidad limitada”.

Si bien en la actualidad la tecnología es necesaria en casi todos los ámbitos, en el sector del turismo el servicio de internet se vuelve imprescindible para casi todos los huéspedes. Esta situación se traduce en la necesidad de una respuesta inmediata y de una conexión rápida y estable.

Un ejemplo claro lo expresó Arrom cuando conversó con nosotros: “Si le arreglas el wifi a los 4 o 5 días, el turista quizá ya haya pasado la mitad de su estancia. Es decir, la solución no puede demorarse.”

Qué ha logrado Homerti con ib-red

Homerti recuerda que hace 8 años un comercial nuestro los visitó en sus oficinas para ofrecerles el servicio de internet para las casas de alquiler de sus clientes.

Desde ese momento, se estableció una relación comercial duradera que se mantiene hasta hoy por diferentes motivos. Según Arrom, “ib-red siempre se ha portado muy bien con nosotros porque dan respuesta si hay algún problema y, además, lo solucionan rápido.”

Historias sobre la rapidez de respuesta de ib-red hay muchas. Y Homerti las recuerda muy bien. Por ejemplo, algunas veces ha pasado que los propietarios de las casas de alquiler han olvidado que tenían una reserva muy próxima y la conexión a internet no estaba aún instalada. Entonces, “contactábamos a ib-red y el mismo día o al siguiente a más tardar nos instalaban el servicio.”

En qué se diferencia ib-red de otras empresas proveedoras

Existe algo más que Homerti valora de ib-red que va mucho más lejos que cualquier servicio o respuesta técnica. Es la cercanía con el cliente, comparado con otras operadoras más grandes y así lo expresan: “El trato humano es excelente y siempre te tienen en consideración. Al fin y al cabo, ese es el valor añadido porque buenos servicios se pueden encontrar en muchos lados.”

Por qué Homerti mantiene sus servicios con ib-red

De acuerdo con las opiniones de la empresa, los motivos por los que continúan trabajando con ib-red son variados:

• Atención personalizada a la hora de solventar las incidencias
• Servicio que se ajusta a las expectativas
• Relación calidad-precio satisfactoria
• Solución rápida cuando existe algún corte

Con respecto a este último punto, Arrom recuerda que ib-red no ha tenido ningún problema incluso en cambiar antenas cuando ha sido necesario y que lo ha hecho en un período muy corto de tiempo.

En conclusión, Arrom expresa: “No tenemos ninguna queja; estamos contentos. Y es muy fácil de detectarlo en los clientes. Si no existen llamadas con respecto a incidencias con internet, significa que los clientes están satisfechos.”

Para que tú también conozcas los servicios que ofrecemos, puedes visitar nuestra web www.ibred.es. Estaremos encantados de recibir tu consulta para proveerte tanto internet como telefonía.