Tú, yo, vosotros, ellos y todos nosotros, somos y queremos ser bientratados de manera justa, igualitaria, con respeto, educación y cariño. Por esta razón hemos creado esta lista de compromisos, para cumplir, y para ser cumplidos.
Tu conexión instalada por veteranos. Instalamos conexiones a internet desde 2007, antes de los smartphones. Hemos hecho más de 25.000 instalaciones en domicilios de les Illes. Cuenta con nuestra experiencia.
Claros desde antes de contratarnos. Simplicidad en nuestros precios, y siempre los ves con IVA. No tenemos paquetes confusos, ni promociones que se encarecen inesperadamente. Sabes lo que vas a pagar.
No cobramos la primera factura hasta transcurrido 5 días. Así, puedes comprobar que todo funciona correctamente antes de que te cobremos. Empiezas a pagar cuando está funcionando al 100% .
Te dedicamos el tiempo que sea necesario. Cuando estamos contigo, no dialogamos con prisa, no te atendemos con prisa. Con dedicación y atención el resultado es más efectivo. Sé atendido sin prisa.
Contrata lo que necesites, si es Internet, Internet. Si no quieres tener la línea móvil de ib-red, no te obligamos. No hacemos paquetes, pero sí descuentos 😉 No pagues por lo que no necesites.
Sencillez en los trámites. Darse de baja es tan sencillo como darse de alta (basta con solicitarla vía email adjuntando una fotocopia del DNI). Te queremos en ib-red sin hacerte la zancadilla. Elimina tu desesperación y libera tu tiempo.
Damos respuesta a tus solicitudes cuanto antes. Soporte técnico de lunes a domingo de 9:00 a 19:00, nuevas instalaciones en 4 días y asistencias en domicilio alrededor de 24 horas (según últimas estadísticas). Siempre tratamos de reducir tiempos. Sé atendido con celeridad.
Hay holas y ¡holas! Te atendemos con vivacidad. Enérgicos. Positivos. Alegres. Porqué desde la alegría todo se afronta con más ganas, con más ilusión. Todo se lleva mejor y se llega a una conclusión más satisfactoria. Sé atendido con ganas.
A los clientes de ib-red les damos prioridad. Si subimos megas, a nuestros clientes primero. Si bajamos precio, a nuestros clientes primero. Si instalamos nueva tecnología, a los clientes de siempre también. Nuestros clientes van primero.
Lo hacemos por ti. Tu parte es llamarnos y disfrutar de internet, el resto es cosa nuestra. Te informamos, te instalamos, te mantenemos y, tras la baja, te desinstalamos y retiramos los equipos. Tu tiempo es tuyo.
Nuestra competencia es dura, multinacionales con millones de clientes en cientos de países… Por eso, nosotros pensamos más en ti y estamos más disponibles. Se atendido con dedicación.
¿Hacemos publicidad? Sí, pero poca. Casi todo el presupuesto de marketing va a desarrollo de producto y equipo humano. Nuestro foco es dar un buen servicio y precio. Nuestra publicidad eres tú. Invertimos en tu conexión.
Somos y estamos aquí. Todo el equipo ib-red residimos en las Islas, amamos vivir aquí. Nuestro teléfono, también, es de aquí, prefijo 971. Oficinas en Mallorca, Menorca e Ibiza. Escucha una voz cercana.
Desde el principio, recibirás el mejor precio al que podemos llegar. No estamos en un zoco. No regateamos con nuestros clientes, ni para arriba, ni para abajo. Nuestros precios claros y a la vista. Contrata al mejor precio.
No pensamos esconder las cláusulas de nuestros servicios. Las condiciones en letra legible y, las más importantes, a la vista. Sabes lo que contratas.
La opinión de nuestros clientes no pasa desapercibida. Puedes contactar con nosotros en nuestras 4 oficinas, por teléfono, email o por las redes sociales. Tus sugerencias son atendidas y tramitadas. Escuchando tu opinión te damos un mejor servicio.
Nos gusta tenerte en persona. Si prefieres contratar o resolver tus dudas cara a cara, visítanos. Tenemos 4 oficinas repartidas en las Islas donde reunirnos; sino email, teléfono o videollamada. Puedes visitarnos cuando quieras, estamos cerca.
Trabajamos para dar nuestro mejor servicio y condiciones. Te queremos en ib-red muchos años. Pero no te ofreceremos precios fuera de nuestro catálogo, ni regalos. Si encuentras algo mejor… dinos qué es y trabajaremos y mejoraremos para que vuelvas. Respetamos a todos nuestros clientes por igual.
Recomendamos la conexión que más se ajuste a tu uso de Internet, no la que más se ajuste a nuestra cuenta bancaria. Y si después de probarla no se ajusta, puedes subir o bajar, por supuesto, sin coste. No desperdicies tu dinero, no desperdicies megas.
Cuando nos llamas, nos ponemos en tu lugar. Hablamos con personas, no con máquinas. Tienes nombre y apellidos, días alegres y momentos duros…Nos importas y vamos a dar respuesta a tus necesidades de Internet y móvil. Sé escuchado y comprendido.
Nuestros productos cuestan los mismo para todos; chicos, chicas; altos, bajos; vivas en Llubí, Sineu, Mahó… lo mismo. Tanto si has dicho que te quieres ir, como si no. Os respetamos por igual. Siente la tranquilidad de recibir la mejor oferta.
Si no tratas bien a los compañeros de ib-red; faltas al respeto, insultas, agredes… Entonces, somos nosotros los que no te queremos. Te respetamos al máximo, respétanos. Nosotros somos ib-red, tú eres ib-red. Respetémonos.
La única forma de entender tu relación con nuestros productos es conocerlos. Nosotros, también, nos conectamos a Internet, también, usamos ib-red. Entendemos lo que nos cuentas.
Renovamos nuestra tecnología y cuando la implementamos se la instalamos a nuevos clientes, y, también, actualizamos a nuestros clientes, por supuesto, sin coste. Actualizamos tu tecnología, mejoramos tus prestaciones.
170 repetidores y seguimos creciendo. Presentes en todas las islas, incluso en Cabrera, y seguiremos trabajando para que en cada rincón de las Islas haya buena cobertura de internet. Internet donde tú necesites.
¿Quieres saber más sobre ib-red?
Estamos encantados de ayudarte.
